Regulamin sklepu internetowego Dog in Chocolate

Data obowiązywania: [dd.mm.rrrr]

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Dog in Chocolate dostępny pod adresem [adres sklepu] prowadzony jest przez:

AMPP GLOBAL Sp. z o.o.
ul. Księcia Witolda 49/15
50-202 Wrocław, Polska

NIP: 8982330127
REGON: 543975020
KRS: 0001222471

E-mail: [adres e-mail]
Telefon: [numer telefonu]

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Sprzedawca – AMPP GLOBAL Sp. z o.o.

• Sklep – sklep internetowy Dog in Chocolate.

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.

• Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.

• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa,

• aktywny adres e-mail.

Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał nieprzerwanie, z zastrzeżeniem możliwości występowania przerw technicznych.

§4. Konto Klienta

1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Klient odpowiada za prawidłowość podanych danych.

3. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania.

4. Klient może usunąć konto w dowolnym momencie poprzez kontakt ze Sprzedawcą lub odpowiednią funkcję w panelu klienta.

§5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

2. Złożenie zamówienia następuje poprzez:

   • wybór produktu,

   • dodanie produktu do koszyka,

   • uzupełnienie danych,

   • wybór dostawy i płatności,

   • zaakceptowanie Regulaminu,

   • kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.

4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych lub braku możliwości realizacji zamówienia.

§6. Ceny

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile przepisy wymagają jego naliczenia.

2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia.

3. Ceną wiążącą jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.

§7. Płatności

Sklep umożliwia dokonywanie płatności za pośrednictwem:

• Stripe,

• ING Bank Śląski S.A. (przelewy bankowe),

• innych metod udostępnionych w procesie składania zamówienia.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności, chyba że wybrano metodę płatności o innym sposobie rozliczenia.

§8. Dostawa

1. Zamówienia dostarczane są na terytorium Polski oraz do innych krajów wskazanych w Sklepie.

2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem:

   • InPost,

   • Furgonetka (za pośrednictwem współpracujących przewoźników).

3. Przewidywany termin realizacji zamówienia wynosi od [1–3] dni roboczych na przygotowanie zamówienia oraz czas dostawy wybranego przewoźnika, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

4. Koszty dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia.

§9. Dostępność produktów

1. Informacje o dostępności produktów mają charakter informacyjny.

2. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta oraz zwróci otrzymane płatności w terminie do 14 dni.

§10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacje można składać:

   • drogą elektroniczną na adres: [adres e-mail],

   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane Klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis problemu,

   • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – jeżeli jest dopuszczalne).

4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie.

3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.

4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.

§12. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów:

• wykonanych według specyfikacji Konsumenta,

• służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte,

• ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.

§13. Opinie o produktach

1. Opinie publikowane w Sklepie mogą pochodzić wyłącznie od klientów, którzy dokonali zakupu produktu, jeżeli Sklep stosuje mechanizm weryfikacji zakupów.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usuwania opinii naruszających przepisy prawa lub dobre obyczaje.

§14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Szczegółowe informacje można uzyskać u właściwych rzeczników konsumentów oraz w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • Kodeks cywilny,

   • ustawa o prawach konsumenta,

   • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • RODO oraz inne właściwe przepisy.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu prowadzenia Sklepu lub wprowadzenie nowych usług. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.

3. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w jego nagłówku.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Ja/My (*) niniejszym informuję(-emy) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

• Numer zamówienia:

• Data zamówienia:

• Data odbioru:

• Imię i nazwisko:

• Adres:

• Numer rachunku bankowego (opcjonalnie):

• Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego):

• Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

​

​

Regulamin promocji i kodów rabatowych sklepu internetowego Dog in Chocolate

Data obowiązywania: [dd.mm.rrrr]

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z promocji, kodów rabatowych oraz innych akcji promocyjnych organizowanych przez sklep internetowy Dog in Chocolate.

2. Organizatorem promocji jest:

AMPP GLOBAL Sp. z o.o.
ul. Księcia Witolda 49/15
50-202 Wrocław, Polska

NIP: 8982330127
REGON: 543975020
KRS: 0001222471

1. Promocje obowiązują wyłącznie w sklepie internetowym Dog in Chocolate, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.

2. Udział w promocji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

• Promocja – czasowa akcja sprzedażowa umożliwiająca zakup produktów na preferencyjnych warunkach.

• Kod rabatowy – indywidualny lub ogólnodostępny kod obniżający cenę zamówienia lub wybranych produktów.

• Rabat – procentowe lub kwotowe obniżenie ceny.

• Klient – osoba dokonująca zakupów w sklepie internetowym Dog in Chocolate.

§3. Zasady promocji

1. Promocje obowiązują wyłącznie przez okres wskazany przez Organizatora.

2. Po zakończeniu promocji rabaty nie są naliczane.

3. Liczba produktów objętych promocją może być ograniczona.

4. Organizator może zakończyć promocję przed terminem wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności:

   • wyczerpania zapasów,

   • wystąpienia błędów technicznych,

   • zmiany przepisów prawa.

Nie wpływa to na prawa Klientów, którzy skutecznie złożyli zamówienie przed zakończeniem promocji.

§4. Kody rabatowe

1. Kod rabatowy należy wpisać w odpowiednim polu podczas składania zamówienia.

2. Rabat zostanie naliczony automatycznie po spełnieniu warunków promocji.

3. Kody rabatowe mogą:

   • obowiązywać na cały asortyment,

   • dotyczyć wybranych produktów,

   • obowiązywać od określonej wartości koszyka,

   • obowiązywać wyłącznie nowych lub stałych klientów.

4. Warunki korzystania z danego kodu mogą zostać określone w komunikacie promocyjnym.

§5. Łączenie promocji

1. O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej, promocje oraz kody rabatowe nie łączą się.

2. W przypadku wpisania kilku kodów rabatowych system zastosuje wyłącznie jeden kod – zazwyczaj ten zapewniający najwyższą korzyść dla Klienta, o ile system sklepu umożliwia taki wybór.

3. Rabaty nie podlegają wymianie na gotówkę ani inne świadczenia.

§6. Produkty wyłączone z promocji

Organizator może wyłączyć z promocji określone produkty lub kategorie produktów, w szczególności:

• produkty już przecenione,

• produkty z kolekcji limitowanych,

• karty podarunkowe,

• produkty oznaczone jako nieobjęte promocją.

Informacja o wyłączeniach będzie publikowana wraz z warunkami danej promocji.

§7. Zwroty produktów zakupionych w promocji

1. Zakup produktu w promocji nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

2. W przypadku zwrotu produktu zakupionego z wykorzystaniem kodu rabatowego lub promocji zwracana jest kwota faktycznie zapłacona przez Klienta.

3. Jeżeli zwrot części zamówienia powoduje niespełnienie warunków promocji (np. minimalnej wartości zamówienia), Sprzedawca ma prawo odpowiednio skorygować wartość zwracanej kwoty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§8. Nadużycia

Organizator może odmówić przyznania rabatu lub anulować zamówienie w przypadku uzasadnionego podejrzenia:

• wykorzystywania błędów systemu,

• wielokrotnego zakładania kont w celu obejścia zasad promocji,

• posługiwania się nieuprawnionymi kodami rabatowymi,

• działań naruszających Regulamin sklepu lub obowiązujące przepisy prawa.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące promocji można zgłaszać drogą elektroniczną na adres:

[adres e-mail]

1. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• żądanie Klienta.

1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§10. Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu prowadzenia sklepu lub konieczność doprecyzowania zasad promocji.

2. Zmiany nie wpływają na prawa Klientów nabyte przed wejściem zmian w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają:

   • Regulamin sklepu internetowego Dog in Chocolate,

   • przepisy Kodeksu cywilnego,

   • ustawa o prawach konsumenta,

   • inne obowiązujące przepisy prawa.

4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w jego nagłówku.